대한민국 국방부

고등군사법원 행정서비스 헌장

우리 고등군사법원 직원은 모든 고객이 신속, 정확, 친절, 공정한 편의를 제공받을 권리가 있음을 깊이 인식하고, 고객이 만족할 수 있는 최고의 서비스를 제공하기 위하여 정성을 다해 다음과 같이 노력하겠습니다.

  • - 우리는 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨로 고객을 친절하게 맞이하고, 최대의 만족을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
  • - 우리의 실수나 불친절로 인해 고객에게 불편을 드렸을 경우 즉시 시정을 하겠습니다.
  • - 우리는 모든 업무수행시 고객의 의견을 겸허한 자세로 경청하고, 업무에 적극 반영함으로써 신뢰받는 공직자가 되겠습니다.
  • - 우리는 고객의 알권리를 충족시키기 위해 노력하겠으며, 제출된 고객의 정보에 대한 비밀은 철저히 보장하겠습니다.
  • - 우리는 고객께서 느끼신 친절 또는 모범사례를 알려 주시면 모든 직원의 표상이 되도록 권장해 나가겠습니다.
  • - 우리는 매년 서비스가 향상되도록 지속적인 평가를 하고, 고객 만족도를 조사하여 공표하고 개선 및 장려해 나가겠습니다.

이상의 목표를 실천하기 위하여 구체적인 「서비스 이행기준」을 설정하고, 이를 성실히 준수할 것을 약속드립니다.

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